Devoluciones
Devoluciones y derecho de desistimiento
Queremos que tú y tu peludo estéis contentos con vuestra compra. Si no es así, puedes devolverla.
Plazo de 14 días
Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin necesidad de dar ningún motivo.
Cómo devolver un producto
- Escríbenos a hola@michiyguau.com indicando tu número de pedido y el producto que quieres devolver, o usa el formulario de desistimiento que encontrarás al final de esta página.
- Te responderemos con las instrucciones y la dirección de devolución.
- Envía el producto en su estado original, sin usar y con su embalaje, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques el desistimiento.
Reembolso
Te reembolsaremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión, usando el mismo medio de pago. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o el justificante de que lo has enviado.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o no se corresponda con lo pedido.
Productos defectuosos o equivocados
Si tu pedido llega dañado, defectuoso o no es lo que pediste, escríbenos con una foto en cuanto lo recibas y lo solucionamos sin coste para ti (sustitución o reembolso). Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años.
Excepciones
Por motivos de higiene, no se admiten devoluciones de productos de higiene o uso personal de la mascota (por ejemplo, cepillos) que se hayan desprecintado después de la entrega.
Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato)
A la atención de Michi & Guau, email: hola@michiyguau.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
— Pedido recibido el:
— Número de pedido:
— Nombre del consumidor:
— Dirección del consumidor:
— Firma (solo si el formulario se presenta en papel):
— Fecha: